GLPI, ManageEngine или коробка: чем считать ПО и лицензии

Задача «навести порядок в ИТ-активах» упирается в выбор инструмента, и вариантов, по сути, три: свободная система на своём сервере, коммерческая платформа и коробочный инвентаризатор российской разработки. Разница между ними не в наборе галочек, а в том, куда переносятся затраты и где заканчиваются возможности.

Мы поставляем зарубежное ПО российским компаниям, включая ManageEngine, — и коммерчески заинтересованы в продаже платформ. Поэтому сравнение построено по критериям, которые проверяются до покупки, а раздел про свободные системы написан честно: во многих случаях они закрывают задачу целиком.

Короткий ответ

• Свободная система (GLPI, Snipe-IT) — когда есть свой сервер и администратор, готовый её вести. Лицензия ничего не стоит, работа стоит.
• Коммерческая платформа (линейка ManageEngine) — когда учёт нужен вместе с заявками, согласованиями и управлением рабочими местами, а внедрять и поддерживать самописную связку некому.
• Коробочный инвентаризатор (российские продукты вроде 10-Страйк, Total Network Inventory, IT Invent, Hardware Inspector) — когда нужен ответ на вопрос «что у нас стоит» и не нужны процессы вокруг него.

Вывод одной фразой: сначала решается, нужен вам инвентарь или процесс, и только потом сравниваются продукты — эти два запроса закрываются разными классами систем.

Свободные системы

GLPI распространяется свободно и ставится на собственный сервер; у разработчика есть коммерческая подписка с поддержкой и облачным размещением. Snipe-IT устроен похоже: открытый исходный код плюс платный хостинг от автора. Функционально это полноценный учёт активов, и в российских компаниях такие системы встречаются часто — в том числе потому, что не требуют закупки.

Что стоит учесть до выбора:

• систему нужно развернуть и обновлять — это работа администратора, а не разовое действие;
• сбор данных с рабочих мест настраивается отдельно, в GLPI для этого ставится агент;
• поддержка — сообщество и документация, если не куплена подписка вендора;
• интеграции с кадровыми и закупочными системами делаются силами своей команды.

Для команды, у которой есть кому это вести, свободная система — рабочий выбор. Для компании без выделенного администратора «бесплатно» превращается в «некому заниматься», и база устаревает.

Коммерческие платформы

Платформа отличается от инвентаризатора тем, что ведёт не только объекты, но и процессы вокруг них. В линейке ManageEngine это видно по разделению продуктов: AssetExplorer учитывает активы, лицензии, договоры и связи между объектами; ServiceDesk Plus добавляет заявки, согласования и базу решений; Endpoint Central занимается рабочими местами — от инвентаря до установки обновлений и программ.

Практическая разница проявляется в мелочах, которые в инвентаризаторе делаются вручную: заявка на новое рабочее место сразу порождает запись об активе, при увольнении сотрудника видно, что за ним числится, а срок продления лицензии живёт в той же карточке, что и сама лицензия. Состав тарифов и порядок оформления на юридическое лицо — на странице ManageEngine и Zoho; подписка оформляется по счёту в рублях, с договором и закрывающими документами.

Метрика лицензирования: что это и почему она решает сумму

Метрика лицензирования — это признак, по которому вендор считает стоимость: не «сколько у вас сотрудников», а что именно берётся за единицу учёта. Метрика лицензирования у платформ различается — число учитываемых активов, число технических специалистов, число рабочих мест — и на итоговую сумму влияет сильнее, чем численность компании. Это первое, что стоит выяснить при сравнении: два продукта с похожим описанием могут считаться совершенно по-разному.

Российские коробочные продукты

Отдельный класс — инвентаризаторы, которые ставятся на компьютер администратора и сканируют сеть: 10-Страйк, Total Network Inventory, IT Invent, Hardware Inspector. Они закрывают инвентарь и отчётность по нему, продаются в России напрямую, а часть из них входит в реестр отечественного ПО — это важно государственным заказчикам и компаниям с объектами критической инфраструктуры.

Ограничение у них общее: за пределами инвентаря и отчётов начинается то, чего в коробке нет, — заявки, согласования, управление рабочими местами. Если процессы уже живут в другой системе, это не минус, а разумное разделение.

Из чего складывается стоимость владения

Сравнивать продукты по цене лицензии бессмысленно: у свободной системы её нет вовсе, а дешёвая коробка может обойтись дороже платформы за счёт ручной работы. Считать стоит сумму за год владения:

стоимость лицензии или подписки + стоимость работ по установке и настройке + стоимость поддержки инфраструктуры за год + стоимость времени сотрудников на ведение данных за год

Каждое слагаемое — денежная величина. Время сотрудников переводится в деньги так же, как и остальное: число часов в месяц × стоимость часа × 12. Именно последнее слагаемое объясняет, почему «бесплатная» система иногда оказывается самым дорогим вариантом, а платформа с автоматическим обнаружением — самым дешёвым при большом парке.

Главный принцип: система учёта окупается не тем, что она стоит, а тем, сколько ручной работы она снимает и от какого количества ошибок в закупке защищает; поэтому выбор делается после подсчёта затрат за год владения, а не после сравнения прайсов.

Как выбрать за один подход

1. Определите, что нужно: инвентарь, инвентарь плюс лицензии или инвентарь плюс процессы.
2. Посчитайте парк — число рабочих мест, серверов, сетевого оборудования. От этого зависит и метрика лицензирования, и способ сбора данных.
3. Ответьте, есть ли администратор, который возьмёт систему на себя. Нет — свободные системы отпадают.
4. Проверьте требования к происхождению ПО: если вы государственный заказчик или у вас объекты критической инфраструктуры, реестровое требование сузит выбор до российских продуктов.
5. Сравните финалистов по сумме затрат за год владения, а не по цене лицензии.

Когда выбор очевиден

• Парк до нескольких десятков машин, процессов вокруг учёта нет — коробочный инвентаризатор или таблица.
• Есть администратор и желание не тратить бюджет — свободная система.
• Учёт нужен вместе со службой поддержки и управлением рабочими местами, а людей на самостоятельную сборку нет — коммерческая платформа.
• Требуется реестровое ПО — российский продукт, и дальше сравнение идёт внутри этого списка.

Если решение склоняется к платформе, посмотрите системы учёта ИТ-активов и лицензий: линейку ManageEngine мы оформляем на российское юрлицо по договору со счётом в рублях и закрывающими документами через ЭДО. Порядок первой инвентаризации разобран в отдельном материале: с чего начать учёт ИТ-активов.

Что у вас сейчас в основе учёта: таблица, свободная система, коробочный инвентаризатор или платформа?

BIZSoft — поставщик зарубежного ПО и AI-сервисов для российских компаний.