ManageEngine SupportCenter Plus Professional, многоязычная версия, 2 сотрудника поддержки
Поддержка внешних клиентов: обращения, договоры обслуживания и биллинг. Годовая подписка на 2 сотрудника поддержки.
Описание
SupportCenter Plus Professional — система поддержки внешних клиентов, а не своих сотрудников. Обращения привязаны к компании-клиенту и к её договору обслуживания, а отработанные часы можно выставить к оплате. Типичный сценарий: сервисная компания обслуживает несколько десятков клиентов по договорам. Обращение приходит на общий адрес, определяется клиент, подтягивается его договор и остаток оплаченных часов. Чем отличается от соседней редакции: Professional добавляет договоры обслуживания, учёт затраченного времени и выставление счетов клиенту. Ограничения: пакет рассчитан на 2 сотрудника поддержки; у вендора есть и другие объёмы (5 шт.) — посчитаем под ваше количество. Лицензия считается по числу сотрудников поддержки, которые обрабатывают обращения. Кому подходит: интеграторам, аутсорсинговым ИТ-компаниям, отделам сервиса производителей оборудования. Годовая подписка: в стоимость входит сопровождение вендора на весь срок. Оформим на вашу компанию: договор, счёт в рублях, закрывающие документы через ЭДО, доступ за 1–3 рабочих дня.
Что входит
- Обращения с привязкой к компании-клиенту
- Договоры обслуживания и остаток оплаченных часов
- Учёт затраченного времени
- Портал самообслуживания для клиентов
- Годовая подписка, 2 сотрудника поддержки
Характеристики
| Производитель | Zoho |
|---|---|
| Происхождение | Иностранное ПО |
| Категория | Сервис-деск и поддержка |
| Тип использования | Для организаций |
| Артикул | ME-SUPPORTCENTER-PLUS-PROFESSIONAL-MULTI-LANGUAGE-2-SUPPORT-REPRESENTATIVES |
| НДС | в т.ч. 5% |
Как оформляется
- Добавляете товар в избранное и формируете заявку или КП.
- Заключаем договор и выставляем счёт на оплату.
- После оплаты предоставляем доступ к сервису.
- Передаём закрывающие документы через ЭДО.
Что получает юридическое лицо
- Договор поставки/оказания услуг
- Счёт на оплату по безналу в рублях
- Акт об оказании услуг
- Закрывающие документы через ЭДО
Готовы подобрать лицензии под вашу задачу?
Оставьте заявку — рассчитаем стоимость, подготовим договор и счёт. Закрывающие документы через ЭДО.